プロファイルのインストールに失敗しました（iOS）

KidsloxにiOSデバイスを追加の際に発生する可能性がある3つの既知の問題があります。


1. デバイスリストにグレーアウトされたプロファイルがあります。対象のデバイスでアプリを開き、「デバイス」のリストを確認してください。もし、現在インストールしているデバイスのプロファイルがグレーアウトしている場合は、リストから削除する必要があります。iOSプラットフォーム上の「デバイス」のリストからデバイスを削除するには、デバイスを画面の左側にスワイプして「ゴミ箱」ボタンをタップする必要があります。その後、再度アプリをインストールしてみてください。


2. すでにMDMプロファイルがインストールされているデバイス。 教育機関や企業のMDMプロファイルがデバイスに設定されている場合は、最初に元のMDMプロファイルを削除しないとKidsloxを追加することはできません。iOSでオリジナルのMDMプロファイルを削除するには、以下の手順に従います。- メインのiPhone/iPadの「設定」アプリを開きます - 一般を選択します - ページを下にスクロールしてデバイス管理を選択します - （既存のプロファイルの名前）を選択して「管理を削除」を選択します - パスコードを入力する必要があり、デバイス管理プロファイルが削除されます。


3.すでにKidslox MDMプロファイルがインストールされているデバイス - メインのiPhone/iPadの「設定」アプリを開きます - 「一般」を選択します - ページを下にスクロールして「デバイス管理」を選択します - Kidsloxがあるかどうかを確認してください（Kidslox MDMプロファイルの名前はKPCです）。ある場合は削除して、再度Kidslox MDMを設定してください。